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26/03/14 - Procédure de réexpédition :Ci-dessous le déroulement à suivre pour la réexpédition d'un colis : Si vous n'avez pas téléchargé la facture dans votre espace client, si votre colis est arrivé sans N° de client, ou si vous demandez la préparation de votre colis sans préciser l'objet "Préparez mes commandes", le délai de traitement sera plus long.

 

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 Nous vous informons dans les 24h ouvrées de l'arrivée d'un colis à votre attention :

    • Rendez vous dans votre espace client "Mes colis" pour consulter la liste des colis réceptionnés et téléchargez la facture correspondante
    • Demandez la préparation de votre colis via le formulaire de contact, en choisissant l'objet "Préparez mes colis"
    • Votre colis sera préparé (disponible dans l'historique de vos commandes) et un lien de règlement envoyé par mail.
    • Nous vous le réexpédions en outre-mer les mardis et vendredis après réception de votre règlement

 

 

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